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不是生意越來越難做,而是做生意的邏輯徹底變了

2018-12-10 . Tags: 專家觀點



從“信息對稱”到“價值對等”


在探討商業未來之前,我們一定要先理清互聯網的三個階段:


1. 信息互联网(PC互联网、移动互联网)

2. 物體互聯網(物聯網、人工智能)

3. 價值互聯網(區塊鏈)


第一個階段解決了信息不對稱的問題,信息不再被區隔,把那些以特殊渠道獲得信息並謀利的二道販子淘汰掉了。


第二個階段解決了物體不銜接的問題,物體由靜止不動變成能和人類互動;産品型號和設計由一刀切變成了定制化、個性化。


第三個階段解決了價值不對等的問題,分配方式不再依靠職位、年薪、獎金等,每個人創造的價值都能得到精准記錄並隨時兌現。


打一個具體的比方:


現在對于一個公司的員工來說,它的收入往往是這樣産生的,除了約定的工資之外,公司再從利潤裏拿出一部分按照職位、貢獻的不同,給每個人發一筆年終獎,這種分配方式是很粗放的,每個人最終能拿多少錢,一方面要看公司的整體效益,另一方面還要看領導或老板對你的認可度。


但是這並不能真實而精確的反映你創造的價值,所謂價值互聯網,就是讓價值互相聯通並自由流動,如果這裏有人爲性、行政性、第三方性的因素幹擾或阻隔,都不足以稱得上是價值互聯。


而區塊鏈的誕生,卻很好地解決這個問題。它的本質就是人類開創的一種精准記錄價值的方式。既然是精准記錄,就必須有一種更加客觀記賬方式。區塊鏈既可以實現全民參與記賬,還可以實現點對點直接記賬,價值互聯網正在誕生。


從“買賣關系”到“服務關系”


再來做一個比喻:


比如一家傳統的菜場,上面有很多家菜販子在賣土豆,他們的土豆都是從批發市場以2塊錢/每斤的價格批發過來的。但是他們在這家菜場裏賣的價格卻不同,老實的人只敢賣2.3/每斤,膽大的人可以賣到賣3塊錢/每斤。


戲劇性的是,老實人賣得便宜卻不太會吆喝,膽大的人賣得貴卻很會吆喝,所以膽大的人賺的錢更多。後來膽大的人還學會了如何包裝和營銷,所以賺的錢越來越多,後來幹脆承包了菜場,脫離了菜販子這個階級。


階級和貧富分化就是這樣産生的。


未來的菜場是這樣的:


所有的菜販子依然會以2塊錢/每斤的價格從批發市場進貨,但是他們賣的時候價格是規定好的,比如就是2.5/每斤,但是每一個前來買菜的人,都是默認這個價格的,不會有討價還價這個環節,而且他們的錢都是付給菜場的,拿了就走。


肯定有人要說,那菜販子怎麽賺錢?


菜販子賺的錢只跟他賣的土豆的多少有關系,由菜場事後統一結算,每個菜販子那裏都有一個記賬本,每一個菜販子每做一次生意都會喊到:我又賣了三斤、我剛才賣了五斤等等。由于所有生意都被大家看在眼裏,所有很難作弊,大家都會統一記賬,然後即使你的賬本丟了,別人那裏也有你的賬。


如果菜場想除去運營的費用之外,還想再多留點私房錢也是很難的,因爲每個人手裏都有一個賬本,每個人都知道自己賺了多少錢,隔壁老王賺了多少錢,多少錢應該交給菜場管理運營,這是一筆公開賬目。


所以未來的一切生意都是光天化日之下進行,每一筆訂單都是衆目睽睽之下産生,你想坑蒙拐騙,門都沒有。


這就是一種可以分布、各自記賬的技術。


那麽OK,這時肯定又有人說:有的菜販子勤快,有的菜販子懶惰;有的菜販子聰明,有的菜販子愚笨;難道我們不鼓勵多勞多得嗎?


當然是你賣的土豆越多、賺的錢就越多,每一個菜販子都應該把自己的聰明勤勞放在吸引更多顧客上。當然傳統的忽悠是肯定行不通了,因爲太公開透明了。


這時傳統競爭就會升級成一種服務競爭:


比如有的菜販子會這樣對買菜大媽說:你買了我的土豆,我會幫你把削幹淨。


其它菜販子就不服了:你買了我的土豆,我不僅幫你把皮削幹淨,還幫把菜你送到家。


而真正聰明的菜販子會這樣幹:


大媽,我這裏不僅有土豆,還有牛肉,您可以再買一點做土豆炖牛肉,另外我還可以再送您兩根蔥,送給您一份菜譜,把菜都給您洗幹淨打包……


這就是消費升級。


商家和消費者的關系,正在從“買賣關系”升級成爲“服務關系”,未來比拼的是你的深度服務能力。


産品的事交給廠家去完成,售後和客服也是另外一塊單獨的內容,商家要做的是産品的衍生,它決定著你吸引消費者的能力,也是商家最有價值的地方。


我們還可以發現,在這種商業邏輯之下,就不存在暴富的方式和暴利的産品了。這才是在一個真正成熟的社會具備的特征。


你只管努力,上天會安排好一切


上述舉例也可以引申出商業變革的基本邏輯:


傳統商業是一環吃一環,在産品經過的各個環節中,每個環節都會加價,然後再出貨,這其實是一種單向的賺“差價”模式。你的上遊環節究竟賺了你多少差價,你是不知道的,當然你也不知道你的下遊環節究竟能賺它的下遊環節多少錢,所以大家都是在互相保密。


顯然,上下遊環節是一種侵吞的關系,此消彼長,你賺的多我就賺的少,你賺的少我就賺的多,所以每個人都盡量使自己的利潤最大化。


而未來,由于互聯網的公共性和鏈接性,消費者有機會直接跟各種品牌方接觸,于是越來越多的消費者能夠直接付錢給品牌方(生産方),這就導致現金會不增不減地直接到了品牌方手裏,不再像以前那樣被層層盤剝。


那麽渠道方和服務方該怎麽賺錢?品牌方拿到錢之後,再按照事先的協議把價值分配出去,(當然每個環節的價值回報是和其貢獻作用直接對等的),于是大家以契約條款爲約束,組成了一條新的價值鏈,然後井水不犯河水。


于是,你的回報是由你提供的價值決定的,你的服務能力越強大,能吸引的人就越多,得到的回報也就越多。而且未來你能産生多少價值、能賺多少錢,都是公開、透明的,而不像以前被捂著,這就是點對點的價值鏈。


這冥冥之中也應了另外一句話:你只管努力,不求回報,上天會安排好一切的!


所以未來只有現金流,沒有利潤率。


未來你靠什麽而活?


未來的社會只有三種企業角色:


1. 负责国计民生的资源型企业(国企、央企)

2. 负责商品流通的平台型企业(腾讯、阿里巴巴、百度等)

3. 在各种细分领域里有独特产品或深度服务的小公司(价值主体)


除此之外,就是各種遊離在各種平台上的個體,比如:網店主、自媒體、律師、設計師、會計師等等(價值個體)。


如果以上這些都沒有你的位置,你就應該考慮一下自己的未來定位了。


在社會不斷向“平台+個體”的結構轉變過程中,平台先淘汰掉了一部分人:各級經銷商、中介、經紀人、銷售等二道販子等。


與此同時平台又需要很多新人:技術、美工、客服、采購、策劃等運營人員。


每一個平台都需要一個規模化團隊去運營。也就是說,雖然大量中間商不存在了,但是大量服務人員出現了。


比如由于産品越來越趨向定制化,所以大量産品設計師出現了,比如由于産品的後期服務越來越重要,所以大量售後人員和客服出現了。


平台的價值,就是通過運營能夠精准地將接生産者和消費者對接起來,你想要的那一個,就在這裏。


于是定制化、個性化産品越來越多,並且都在千方百計地提升産品的附加值,這就是點對點的服務。


而之前這是不可能實現的,因爲生産者和消費者是無法直接對接的,所以只有讓大量的中間商去充當,但是這些中間商只充當了信息橋梁作用,並沒有提升産品的附加值。


也就是說:原來的投機倒把、囤積居奇、反經濟周期、低買高賣等差價思維,正在被一種創新、與衆不同的創造性思維取代。


所以未來我們唯一要做的,就是要成爲一個價值放大者,即:你要使産品或服務流經你這裏時能把它的價值放大,這樣流體才有流經你這裏的價值。而不是成爲一個傳統的阻隔,讓人家必須從你這裏流通,然後去收個買路錢。


在未來的價值鏈裏,你要想獲得價值,自己首先得有存在價值。


未來社會,産品、信息、貨幣、人群的流通會越來越快速,而中間所有的阻礙,也就是傳統那些存在卻不産生價值的節點,都會被沖擊掉,比如那些加價的代理商、經銷商、利用信息不對稱賺錢的商家、囤貨的投機者等等。


按照這個邏輯,社會一定會越來越公正,價值正在變得越來越對等,這才是一個高效運轉的社會,中國正在一點點接近……




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